FAQ

Nous proposons une sélection tendance d’articles urbains et sportswear répartis en trois catégories principales :

• Accessoires : compléments stylés pour parfaire votre look
• Chaussures : modèles contemporains pour un style décontracté ou sophistiqué
• Vêtements : pièces mode inspirées des dernières tendances streetwear

Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de consulter attentivement ces informations et de prendre vos mesures avant de commander. Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la taille supérieure pour un ajustement plus confortable.

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.

Dès que votre commande est validée, vous recevrez un email de confirmation contenant tous les détails de votre achat. Si vous ne voyez pas cet email dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à [email protected].

Nous traitons les commandes rapidement pour vous garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement par email. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition.

Nous proposons deux méthodes d’expédition :

• Livraison Standard (12.95 €) : via DHL ou FedEx avec délai de 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, avec délai de 15-25 jours ouvrables après expédition

Oui, nous expédions dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques particulièrement isolées. Lors du passage de commande, notre système vérifiera automatiquement si nous pouvons livrer à votre adresse.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également accéder à ces informations depuis votre compte sur notre site.

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Pour initier un retour :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site
2. Accédez à l’historique de vos commandes
3. Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner
4. Suivez les instructions pour générer une autorisation de retour

Si vous avez besoin d’assistance, contactez notre service client à [email protected].

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre institution bancaire.

Cliquez sur « Mon Compte » dans le menu principal et sélectionnez « Créer un compte ». Vous devrez fournir quelques informations de base et créer un mot de passe sécurisé. Avoir un compte vous permet de suivre vos commandes, gérer vos retours et bénéficier d’offres exclusives.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez votre dossier spam ou contactez notre service client.

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